Mniej więcej trzy lata temu, za około 200 zł w salonie Vobisa, kupiłem torbę na laptopa firmy Targus. Był (jest?) to Messanger (targus-velos-messenger.jpg)

Kupując, wybierałem przede wszystkim torby porządne zabezpieczające komputer, z kilkoma funkcjonalnymi schowkami, dość dobrze wyglądające. Wybór padł na Targusa między innymi dlatego, że miał dodatkowo możliwość zmiany wyglądu (3 kolory pasków) i wieczystą gwarancję. Nawet nie spodziewałem się, że to ostatnie będzie jednym z ważniejszych kryteriów wyboru (2 lata na komputer to i tak jest dość dużo czasu, a wraz z laptopem można i wymienić torbę).

Jakiś czas temu zauważyłem, że w mojej torbie przeciera się rączka. Prawdopodobnie ze względu na cienki materiał ukryta pod nim blaszka, zaczęła pod wpływem tarcia przecierać ową tkaninę, powodując, że trzymanie laptopa w ręce za uchwyt stawało się mało komfortowe.
Postanowiłem podpytać support Targusa, czy taka usterka podlega gwarancji, porobiłem kilka fotek i posłałem notkę.

Odpowiedź (z serwisu w Wielkiej Brytanii) przyszła następnego dnia – niestety Pan z obsługi stwierdził, że ów torba nie jest już produkowana i usterka nie będzie naprawiona. Ale ku mojemu zdziwieniu, zaledwie linijkę niżej, napisał, że mogę sobie w zamian wybrać dowolną inną torbę o podobnej wartości z ich strony internetowej! Nieźle!

Trochę nie mogłem w to uwierzyć, bo jeszcze nigdy nie trafiła mi się taka obsługa klienta, a dożywotnie gwarancje wydawały mi się tylko chwytem marketingowym.
Nie spiesząc się, wybrałem plecak TSB167EU a po tygodniu ów produkt dotarł do mnie kurierem UPS (tu mógłbym rozwinąć ciekawy wątek, ale może następnym razem).

Teraz utwierdziłem się w przekonaniu, że warto brać pod uwagę towary z gwarancją wieczystą (trzeba tylko dokładnie doczytać warunki).
Odniosłem również wrażenie, że support w UK (i reszcie Świata) stoi zupełnie na innym poziomie niż w Polsce. Sporo się nasłuchałem o beznadziejnym serwisie HTC, a i sam kiedyś próbowałem reklamować buty – bezskutecznie…

Podsumowując – polecam produkty Targusa. Na pewno następna torba do laptopa będzie tej firmy.